Política de devoluciones y reembolsos

En Hit Store, tu sonrisa es nuestra mejor recompensa. ¡Queremos que te encante todo lo que compres! Pero no siempre salen las cosas tan perfectas como planeamos, y es por ello que tenemos una Política de Devoluciones y Reembolsos.

Derecho de Desistimiento:

De acuerdo con la normativa española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para devolvernos el artículo.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Productos personalizados o hechos a medida.
Productos perecederos o que puedan caducar rápidamente.
Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud (por ejemplo, productos de cosmética o ropa interior) y que hayan sido desprecintados.

Condiciones para la Devolución:

Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Formulario de desistimiento: Deberás cumplimentar y enviarnos el formulario de desistimiento que encontrarás haciendo clic aquí.

Procedimiento de Devolución:

Notificación: Comunícanos tu decisión de devolver el producto dentro del plazo de 14 días naturales, utilizando los datos de contacto que figuran en tu factura.
Envío: Envía el producto a la siguiente dirección: [Tu dirección de devolución].
Reembolso: Una vez hayamos recibido y comprobado el estado del producto, procederemos a reembolsarte el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales (en caso que los hubiera), en un plazo máximo de 14 días naturales.

Excepciones:

Productos personalizados: Los productos fabricados a medida o personalizados no pueden ser devueltos. Tenga en cuenta que los artículos personalizados sólo pueden sustituirse si llegan dañados o defectuosos. Los artículos personalizados se fabrican específicamente según sus especificaciones y no pueden volver a ponerse a la venta.
Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud: Por ejemplo, productos de cosmética o ropa interior.
Contenido digital: Los productos digitales descargables no pueden ser devueltos.

Productos Defectuosos o Dañados:

Si el producto que has recibido está defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nos encargaremos de solucionarlo enviándote un producto nuevo o reembolsándote el importe de tu compra. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

Información Adicional:

Plazo para el reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Prueba de compra: Conserva el comprobante de compra y el justificante de envío de la devolución.

Nos reservamos el derecho a rechazar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple los criterios enumerados anteriormente o si el producto ha sido utilizado, alterado o dañado de algún modo

Importante: Esta política de devoluciones y reembolsos se complementa con las Condiciones Generales de Venta de nuestra tienda online, que puedes consultar en [enlace a tus condiciones generales].

Para cualquier duda o aclaración, no dudes en contactarnos a través de info@hitstore.es